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驛唐科技PLC聯網寶助力木工機械廠商服務升級

驛唐科技PLC聯網寶助力木工機械廠商服務升級

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【摘要】:
驛唐科技PLC聯網寶產品幫助江蘇某高端木工機械廠商實現聯網升級。此次客戶升級的系統稱為木工機械遠程終端維護系統,通過驛唐科技PLC聯網寶產品與機械的控制PLC對接,將傳統的木工機械聯網,實現程序的遠程更新下載以及參數的修改。目前主要解決售后維護問題,提高售后維護的時效性以及服務質量。

驛唐科技PLC聯網寶產品幫助江蘇某高端木工機械廠商實現聯網升級。此次客戶升級的系統稱為木工機械遠程終端維護系統,通過驛唐科技PLC聯網寶產品與機械的控制PLC對接,將傳統的木工機械聯網,實現程序的遠程更新下載以及參數的修改。目前主要解決售后維護問題,提高售后維護的時效性以及服務質量。

      據廠商負責人透露:當前很多客戶自身的維護能力非常欠缺,客戶會三番五次因為小問題催去現場解決,現場故障的反映也會因人而異,用戶難以清晰描述,導致售后服務很被動,通過實現聯網,技術人員無需到現場,即能初步判斷問題,通過遠程更新程序以及修改參數幫助客戶解決部分問題。

       對于木工機械設備聯網的重要性,廠商負責人進一步提到:目前通過實現木工機械設備的聯網解決售后維護問題,提升服務品質只是第一步,未來會考慮采集木工機械設備操作過程中的運行數據,對故障進行提前預警,對設備運行數據進行分析,進一步提升機械研發進度和品質;另外,因為實現了聯網,也為公司的業務模式的轉變提供了可能,從傳統銷售模式向租賃模式轉變,總之,借助設備聯網的機會,不斷的將自身定位從傳統設備制造商向智能設備制造商和服務提供商轉型邁進。

 

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